Référent Outils Métiers H/F

Sous la responsabilité du Responsable Informatique et de la Responsable Digitalisation & Back Office, vous aurez les missions suivantes :

Gestion et pilotage de projets digitaux

• Définir les objectifs et les livrables des projets digitaux,

• Traiter et analyser les données,

• Piloter la mise en œuvre des outils,

• Participer au recettage des nouvelles versions de notre logiciel interne,

• Paramétrer et optimiser les applications métiers en fonction des besoins utilisateurs,

• Assurer le reporting régulier sur l’état d’avancement des projets et proposer des axes d’amélioration.

Analyse des besoins et support utilisateurs

• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs,

• Apporter un soutien technique et fonctionnel aux équipes sur les projets,

• Accompagner les utilisateurs au quotidien.

Accompagnement au changement et formation

• Participer à la conception des contenus de formation afin d’accompagner les équipes,

• Animer des sessions en agence pour faciliter l'adoption des outils digitaux et des processus définis.

Optimisation des processus et pilotage de la performance

• Accompagner les agences dans la mise en place de ces nouveaux processus et en contrôler l'application,

• Produire et analyser des statistiques et tableaux de bord de l’activité,

• épauler le service Administration des ventes (ADV),

• S'assurer du respect des processus définis et du respect des règles de contrôle interne.

Déplacement à prévoir sur la Région Hauts de France et ponctuellement en Normandie et Grand Est.

Profil recherché

Gestion de projet & Méthodes

• Maîtrise de la conduite de projet et analyse des besoins,
• Rigueur, respect des délais et force de proposition pour optimiser les processus.

Digital & Expertise

• Excellente maîtrise des outils digitaux et des applications métiers,
• Esprit d'analyse, capacité de synthèse et aptitude à l'arbitrage.

Relationnel & Pédagogie

• Excellentes capacités de communication, d'écoute et esprit de service,
• Aptitude à former, accompagner et fédérer les équipes autour des outils.

Soft Skills

• Autonomie, adaptabilité et sens de l’organisation,
• Capacité à adapter son discours et sa posture selon les interlocuteurs, de l'opérateur au directeur,
• Flexible et capable de s'adapter aux imprévus.

• Mutuelle – Prévoyance – CSE - 13ème mois.

• Convention de l’assainissement et de la maintenance industrielle.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.