Kundenberater (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenrückgewinnung | Quereinsteiger willkommen

Du kannst Menschen begeistern, Gespräche aktiv gestalten und Kunden mit den richtigen Lösungen überzeugen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe deine Kommunikationsstärke bei der Kundenrückgewinnung ein!

Bei Verisure vertrauen bereits über 6,2 Millionen Kunden weltweit auf unsere Sicherheitslösungen. Als Europas Marktführer für Alarmsysteme mit mehr als 35.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern wachsen wir kontinuierlich weiter.

Ab sofort suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung in Vollzeit, der mit Empathie, Kommunikationsstärke und Leidenschaft unsere Bestandskunden begeistert und aktiv zur langfristigen Kundenbindung beiträgt.

Deine Aufgaben:

Als Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unterstützt du unsere Kunden dabei, passende Lösungen zu finden und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung (Retention).

Deine Aufgaben: 

• Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus

• Individuelle Beratung unserer Bestandskunden sowie Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung

• Aktive Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und hohen Kundenzufriedenheit

• Professionelle Betreuung von Bestandskunden und lösungsorientierte Gesprächsführung

• Sorgfältige Dokumentation und Nachbereitung aller Kundengespräche

• Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung die passende Lösung für jeden Kunden finden

• Einstiegsgehalt als Junior Operator von 34.000 € brutto pro Jahr inklusive Bonus

• Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zum Operator mit einem Jahresgehalt von 37.700 € brutto inklusive Bonus

Dein Profil:

• Freude am Kundenkontakt sowie eine freundliche und empathische Art

• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für exzellenten Kundenservice

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung, im Call Center, Customer Support oder Vertrieb

• Service- und kundenorientierte Kommunikation mit Blick auf individuelle Kundenbedürfnisse

• Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen

Deine Benefits:

• 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten

• Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich

• Deutschlandticket oder Tankgutschein im Wert von 50 €

• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung

• Sinnstiftende Tätigkeit mit klarer Mission und echter Wirkung

• Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt

• Regelmäßige Firmenevents sowie attraktive Corporate Benefits

• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und frühe Übernahme von Verantwortung

• Transparente Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Du hast Lust, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Unsere DNA

\-Leidenschaft bei allem, was du tust: Unsere Mitarbeiter*innen bringen eine unverwechselbare Energie mit, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken.

\-Wir engagieren uns für Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, halten wir unser Versprechen mit voller Überzeugung. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.

\-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann. Sie ist eine kontinuierliche Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken, Dinge stetig zu verbessern und kontinuierlich dazuzulernen.

\-Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter*innen wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren, diese weiterentwickeln und effektiv zusammenarbeiten.

\-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integrität ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir handeln bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz sowie Fachwissen. Wir tun immer das Richtige.

Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.