Mitarbeiter*in Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) - Quereinsteiger

Du suchst eine sinnvolle Aufgabe mit Verantwortung und möchtest moderne Technologie mit exzellentem Kundenservice verbinden?

Dann komm zu Verisure und gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheit!

Wir bei Verisure sind Europas Marktführer für Alarmsysteme in privaten Haushalten und Unternehmen. Was uns besonders macht? Unsere Mission: Menschen ein sicheres Gefühl zu geben – mit Technologie, Verantwortung und echter Teamarbeit.

Dabei ist es nicht entscheidend, aus welcher Branche du kommst. Ob Kundenservice, Hotellerie, Einzelhandel, Sicherheitsbranche oder einer anderen serviceorientierten Tätigkeit – mit einem strukturierten Onboarding und einer umfassenden Einarbeitung bereiten wir dich Schritt für Schritt auf deine neue Rolle vor.

Für unsere 24/7 besetzte Notruf- und Serviceleitstelle an unserem Hauptstandort in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Verstärkung in Vollzeit.

Deine Aufgabe

• Du übernimmst Verantwortung für den Schutz unserer Kundinnen und Kunden vor Einbruch, Diebstahl und anderen Gefahren.
• Du bearbeitest eingehende Alarmmeldungen mithilfe unserer modernen Sicherheitstechnologie und bewertest diese nach klar definierten Prozessen und Standardprotokollen.
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden in sicherheitsrelevanten Situationen und kommunizierst ruhig, empathisch und lösungsorientiert.
• Bei bestätigten Alarmen leitest du die erforderlichen Maßnahmen ein und kontaktierst Polizei, Sicherheitsdienste oder Rettungskräfte.
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und stellst sicher, dass unsere internen Richtlinien, Prozesse und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden.
• Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kundinnen und Kunden jederzeit ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
• Du arbeitest in einem rotierenden 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtschicht), auch an Wochenenden und Feiertagen, direkt an unserem Standort in Ratingen.

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und stellst unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns.
• Du kommunizierst sicher und empathisch auf Deutsch – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du arbeitest strukturiert und hältst dich zuverlässig an Prozesse, Richtlinien und Standardprotokolle.
• Auch in herausfordernden Situationen behältst du einen kühlen Kopf, triffst verantwortungsbewusste Entscheidungen und arbeitest lösungsorientiert.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, in einer Leitstelle, im Sicherheitsbereich, Call Center oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit sind von Vorteil – aber kein Muss.
• Du arbeitest gerne mit technischen Systemen und bist offen dafür, dich in neue Anwendungen einzuarbeiten.
• Du bist bereit, im Schichtdienst (24/7) zu arbeiten.
• Du kannst ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis vorweisen.

Deine Benefits

• Jahresgehalt von ca. 29.000 € – 32.000 € brutto zzgl. Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschlägen
• Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich
• Deutschlandticket oder Tankgutschein (50 €)
• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung
• Sinnstiftende Tätigkeit mit klarer Mission und echter Wirkung
• Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt
• Regelmäßige Firmenevents sowie attraktive Corporate Benefits
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und frühe Verantwortung
• Transparente Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung

Du möchtest Teil von Verisure werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unsere DNA:

\-Leidenschaftlich, bei allem, was Du tust:  Unsere
Mitarbeiter haben eine unverwechselbare Energie, die uns antreibt, unsere
Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken.
\-Wir engagieren uns für eine Veränderung:  Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, dann halten wir es auch mit Bravour. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.
\-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß
oder klein sein kann; sie ist eine ständige Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken und die Dinge immer besser zu machen. Wir lernen ständig dazu.
\-Wir gewinnen als Team:  Unsere Mitarbeiter\*innen wissen, dass wir gewinnen, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die
Fähigkeiten unseres Teams investieren und sie weiterentwickeln und, wenn wir gut zusammenarbeiten.
\-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integres Handeln ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind bescheiden, ehrlich und legen
Wert auf umfassende Kompetenz und Fachwissen. Wir tun immer das Richtige.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: https://www.verisure.de/Datenschutz-Bewerbungen