Représentant au service à la clientèle (Bilingue)

Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30

Le poste est actuellement en télétravail, mais pourrait éventuellement évoluer vers un mode de travail hybride ou en présentiel.

Exécuter des tâches de service à la clientèle telles que le traitement des commandes, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion des demandes ou problèmes des clients de manière rapide et efficace.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais

• Vérifier l’exactitude des réceptions entrantes

• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle

• Générer des rapports clients selon la demande (par ex. rapports hebdomadaires ou mensuels sur les retards ou factures)

• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts de travail avec l’équipe d’entrepôt

• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire

• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients

• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète

• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire

EXIGENCES MINIMALES (CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES)

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED), selon l’établissement

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (obligatoire)

• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail

• Maîtrise des outils informatiques, y compris la suite Microsoft Office

• Capacité à soulever un minimum de 9 kg (20 lb); le poids peut varier selon l’établissement

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