¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
Responsabilidades
- Gestión integral de reservas de viajes de empresa: vuelos, trenes, hoteles y alquiler de vehículos.
- Atención y asesoramiento a clientes corporativos.
- Modificaciones, reemisiones y cancelaciones de servicios.
- Resolución de incidencias antes, durante y después del viaje.
- Aplicación de políticas de viaje y optimización de costes.
- Coordinación con proveedores y departamentos internos.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de solicitudes..
Valorable
- Experiencia en atención a cuentas corporativas.
- Conocimientos de otras herramientas de reservas y gestión de viajes.
- Nivel de inglés B2.
Competencias
- Atención al detalle.
- Capacidad de planificación y gestión de prioridades.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y trabajo en equipo.
- Orientación al servicio y al cliente.
Ofrecemos
- Incorporación a una compañía consolidada en el sector.
- Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
- Entorno dinámico y colaborativo.
- Formación continua y actualización de herramientas.
Funciones principales y requisitos.
Funciones principales
- Gestión integral de viajes corporativos nacionales e internacionales, incluyendo reservas de vuelos, trenes, hoteles, alquiler de vehículos y otros servicios asociados.
- Atención personalizada a clientes corporativos, ofreciendo asesoramiento sobre las mejores opciones de viaje en función de sus necesidades, políticas de viaje y presupuesto.
- Emisión, modificación, reemisión y cancelación de billetes mediante Amadeus, garantizando la correcta aplicación de tarifas y condiciones.
- Gestión de incidencias antes, durante y después del viaje, proporcionando soluciones ágiles y eficientes para asegurar la continuidad de los desplazamientos.
- Tramitación y seguimiento de solicitudes urgentes, cambios de última hora y servicios especiales requeridos por los viajeros.
- Elaboración y presentación de propuestas de viaje, presupuestos y alternativas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Coordinación con aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores turísticos.
- Aplicación y control de las políticas de viaje de las distintas cuentas corporativas, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Seguimiento de reservas y servicios contratados, garantizando la calidad del servicio prestado y la satisfacción del cliente.
- Secretaría Técnica
- Actualización de información en las herramientas de gestión internas y mantenimiento de registros precisos de las operaciones realizadas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de gestión de viajes, contribuyendo a la optimización del servicio y la experiencia del cliente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en posición similar dentro del sector Business Travel.
- Nivel medio -alto, de Amadeus (reservas, cambios, reemisiones y gestión operativa).
- Nivel de inglés B2 mínimo, tanto escrito como hablado.
- Conocimiento de proveedores turísticos y servicios corporativos.
- Capacidad de organización y gestión de varias solicitudes simultáneamente.
- Orientación al cliente y resolución de incidencias.
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
