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    Vivo Consulting

    Consumer Electronics

    Post Deployment & Support Desk Analyst

    Guatemala, GuatemalaOn-SiteFull-timePosted 2w ago
    All Vivo Consulting jobs

    Job description

    WE ARE HIRING | ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING!

    Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Desarrolla conocimientos en transformación digital, soluciones de diversos partners, propiedad intelectual, Procurement+, incluyendo SAP Ariba, mientras te conviertes en un referente en innovación y excelencia empresarial.

    ¿Cuál sería tu principal objetivo?

    Asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones, para facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.

    ¿Cuál sería tus responsabilidades?:

    • Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en base a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.
    • Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación.
    • Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación.
    • Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas.
    • Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite.
    • Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera.
    • Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran.

    Requerimos: 

    • Estudiante de Ingeniería industrial
    • 3er. año universitario completado
    • Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios con un enfoque ágiles
    • Capacidad de análisis y resolución de problemas
    • Ingles intermedio
    • Proactividad y disposición al aprendizaje

      Brindamos: 

      • Salario competitivo
      • Prestaciones de ley
      • Paquete de capacitaciones y certificaciones técnicas
      • Paquete de beneficios
      • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
      • Atractiva oportunidad para estudiantes que buscan su primer empleo
      • Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional

      ¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!

      Job details are sourced from the employer's original posting.

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      About the company

      Vivo Consulting

      vivo is a global technology company that designs and develops innovative smartphones and other smart devices.

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