Du bist die erste Ansprechperson für die Anliegen unserer voiio-Mitglieder in jeder Lebenslage und -phase
Du berätst und vermittelst hinsichtlich psychosozialer Anliegen betreust unsere Mitglieder beim Suchen und Finden der richtigen Dienstleistung / der:des richtigen Expert:in für ihre Familie
Um eine umfassende Betreuung zu gewährleisten, bist du im Rahmen unseres Nachsorgeprozesses weiterhin mit unseren Mitgliedern in Kontakt
Du findest neue EAP-Expert:innen, pflegst den Kontakt zu bestehenden Expert:innen und stellst Infomaterialien zur Verfügung
Bei Bedarf recherchierst du auch außerhalb unseres Netzwerks nach passenden Angeboten
Du bringst konstruktive Vorschläge zur Verbesserung unserer Prozesse mit ins Team ein und setzt diese auch direkt um
Du trägst aktiv dazu bei, neue Standards im EAP-Bereich zu setzen, indem wir mit voiio die klassischen Aspekte eines EAP mit einer modernen Plattformlösung kombinieren
Du hast ein abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Psychologie mit der Note "sehr gut"
Du hast mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt, idealerweise im sozialem, psychologischem Bereich oder Kontext von betrieblichem Gesundheitsmanagement
Du drehst auch noch den letzten Stein um, um unseren Mitgliedern weiterzuhelfen
Du sprichst und schreibst fließend deutsch und kannst dich auch auf englisch gut verständigen
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voiio is a company that provides a platform for managing employee benefits and perks.