Como Asistente de Ventas de Tarjetas de Regalo Temporal por 2 meses, serás responsable de apoyar la ejecución de ventas, administración de inventarios, cumplimiento normativo y atención a clientes, garantizando una operación eficiente y una experiencia excepcional para nuestros socios comerciales.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Gestionar y dar seguimiento a órdenes de venta, asegurando el cumplimiento oportuno de las entregas y la satisfacción del cliente.
- Coordinar con el equipo de ventas para comprender las necesidades de los clientes y apoyar la correcta ejecución de los servicios.
- Monitorear indicadores de desempeño y métricas de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Supervisar niveles de inventario para garantizar disponibilidad adecuada y evitar sobreabastecimientos.
- Administrar transacciones de ventas asegurando precisión, integridad y cumplimiento de las políticas establecidas.
- Realizar auditorías periódicas de inventario y controlar la exactitud de los registros.
- Brindar soporte oportuno y de calidad a clientes internos y externos.
- Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes, inventario o transacciones.
- Recopilar comentarios y retroalimentación de clientes para impulsar mejoras continuas.
- Garantizar el cumplimiento de regulaciones, políticas corporativas y procedimientos operativos.
- Participar en evaluaciones de riesgo y apoyar la implementación de estrategias de mitigación.
- Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
- Contribuir al desarrollo de mejores prácticas y promover una cultura de mejora continua.
Requisitos Mínimos
Opción 1
- Bachillerato concluido o equivalente.
- 1 año de experiencia en operaciones de ventas, cumplimiento normativo o servicio al cliente.
Opción 2
- 1 año de experiencia en soporte operativo, preferentemente en ambientes de retail o ventas B2B.
Calificaciones Preferidas
- Experiencia con sistemas de tarjetas de regalo o plataformas de pagos digitales.
- Experiencia atendiendo clientes B2B o institucionales.
- Conocimiento de procesos y controles de cumplimiento normativo.
- Manejo Intermedio - Avanzado de Microsoft Excel y herramientas de conciliación.
- Experiencia en control de inventarios y procesos operativos.
Habilidades Clave
- Gestión de ventas.
- Control de inventario.
- Servicio al cliente.
- Gestión de cumplimiento.
- Evaluación de riesgos.
- Mejora continua de procesos.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
Expectativas de Liderazgo
Respeto por el Individuo
Fomenta una cultura inclusiva, construye relaciones de confianza y contribuye al desarrollo de otros mediante colaboración, retroalimentación y apoyo continuo.
Actuar con Integridad
Demuestra altos estándares éticos, transparencia y cumplimiento en todas las actividades y decisiones.
Servir a Clientes y Asociados
Coloca al cliente en el centro de las decisiones y trabaja para generar valor de manera consistente.
Buscar la Excelencia
Impulsa la mejora continua, identifica oportunidades de innovación y promueve soluciones que generen resultados sostenibles.
Actividades Físicas
- Leer información y documentos, incluyendo información en letra pequeña.
- Verificar información visualmente con precisión.
- Comunicarse de manera efectiva en persona o mediante equipos de telecomunicaciones.
- Elaborar documentos, registros y reportes utilizando herramientas digitales.
- Ingresar, actualizar y localizar información en sistemas y dispositivos electrónicos.
