Technicien Support Informatique (F/H)

Vos missions

L'usine de Roumazières-Loubert, créée en 1907, est le plus grand site industriel de terre cuite en Europe. Au fil des décennies, ce site s'est modernisé pour devenir une usine entièrement automatisée, spécialisée dans la fabrication de tuiles et d'accessoires en terre cuite. La production annuelle dépasse 200 000 tonnes, soit l'équivalent de 100 toitures par jour. Le site s'étend sur 40 hectares, dont 12 couverts, et emploie plus de 300 salariés.
Rattaché(e) au Responsable Service Desk, au sein de l’équipe Informatique, vous assurez en tant que Technicien Support Informatique niveau 2, les missions suivantes :

• Assurer le traitement des tickets de niveau 2 : analyser et diagnostiquer les incidents complexes, apporter les solutions techniques adaptées et documenter les résolutions afin d’enrichir la base de connaissances.
• Préparer et gérer le matériel informatique selon les standards du groupe (préparation et masterisation des postes, préparations des Iphone/IPad, commandes de matériel)
• Gérer les licences logicielles (Adobe Acrobat Pro, Autodesk, Qlever Solidworks, etc…)
• Gérer et maintenir le parc informatique
• Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs, en facilitant l’usage des outils, en communiquant efficacement et en contribuant à l’amélioration continue du support informatique.

Votre profil

• Titulaire d’un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d’une formation technique vous permettant d’intervenir sur les environnements de support informatique

• Une première expérience de 2 à 5 ans en support informatique est souhaitée, notamment en assistance aux utilisateurs, gestion des incidents et maintenance des postes de travail. La connaissance des environnements Microsoft et des outils de ticketing constitue un plus.

Vos compétences