Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen:
Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse.
Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.
DAS BRINGST DU MIT
Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.
Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden.
Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen.
BENEFITS
Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken
Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen
