AUXILIAR ADMINISTRATIVO

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Key Responsibilities:

        DESCRIPCION DE PUESTO

        Auxiliar Administrativo

Puesto:

Auxiliar Administrativo

Nivel de Competencia:

Puesto sin personal a cargo

Reporta a:

Supervisora de Soporte y Control

Ubicación:

Sucursal

Supervisa a:

Ninguno

Dirección:

Operaciones

Área:

Operaciones

Tipo de Contrato:

Tiempo Completo

Propósito del puesto:

El propósito del puesto de auxiliar administrativo es asegurar la precisión y consistencia de la información procesada para el trámite de créditos, garantizando que todos los datos ingresados en el sistema core coincidan con la documentación proporcionada por los clientes. Este rol es fundamental para mantener la integridad y calidad de los procesos operativos, facilitando una gestión eficiente y cumpliendo con las normativas legales y políticas internas de la empresa. A través de una comunicación efectiva y un manejo diligente de la documentación, el auxiliar administrativo contribuye a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos organizacionales.

Principales Responsabilidades:

• Ser el primer frente para Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas en los prospectos que pasan al análisis de la Mesa Central de Crédito.

• Trabajar en estrecha relación con el área de negocio para asegurar una operación integrada que permita obtener los resultados esperados.

• Verificar que la información ingresada en el sistema core sea precisa y esté completa.

• Asegurarse de que los datos coincidan con los documentos proporcionados por los clientes.

• Mantener la documentación actualizada, sea física o digital.

• Compromiso con la confidencialidad de la información del cliente y la integridad en la gestión de datos.

• Mantenerse actualizado sobre cambios en regulaciones y normativas que puedan afectar el proceso de validación y verificación de información.

• Identificar, registrar y gestionar incidentes operativos, asegurando una resolución oportuna y efectiva para el buen funcionamiento de las sucursales.

• Ejecutar mejoras en los procesos operativos propuestos desde la Dirección de Operaciones y Mejora Continua.

• Asegurar que se cuente con los insumos necesarios para el correcto funcionamiento de la sucursal.

• Pago de gastos de la sucursal y control de la caja chica.

• Organización y resguardo de expedientes.

• Administración y control de Recibos de Cobranza.

• Limpieza y orden de la sucursal.

• Control de Garantías.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

• Habilidad para detectar errores y discrepancias en la información y documentos.

• Atención meticulosa a los detalles y capacidad para trabajar con precisión en un entorno de ritmo rápido.

• Habilidad para identificar problemas, desarrollar soluciones y gestionar soluciones.

Competencias Deseadas:

• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios rápidos y manejar múltiples tareas simultáneamente.

• Trabajo en Equipo: Habilidad para trabajar de manera colaborativa con el área de negocio, compartir y generar resultados en conjunto.

• Proactividad: Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y actuar de manera proactiva para implementarlas

Relaciones Internas:

Sucursales, Tesorería, Riesgos, Cartera, Operaciones, Auditoria, Sistemas, Dirección, Recursos Humanos

Relaciones Externas:

Proveedores

Perfil del Puesto

Criterios Generales:

• Sexo: Indistinto.

• Edad: 25 a 45 años.

• Estado civil: Indistinto.

Educación

• Escolaridad:  Mínima de preparatoria, preferentemente carrera comercial o técnica finalizada y/o Licenciatura Trunca.

Conocimientos:

• Office a nivel intermedio

• Orientación al detalle

• Capacidad de Análisis

• Archivo y documentos de clientes.

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en áreas administrativas, preferentemente en área de crédito.

Habilidades Técnicas

• Conocimientos en el uso de software preferentemente en sistema de crédito.

• Organización

Competencias:

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Orientación a resultados

Condiciones de Trabajo:

• Jornada laboral de tiempo completo.

Competencias:

• Orientación y servicio al cliente (Interno y externo)

• Capacidad de análisis y habilidad para resolver conflictos

• Organización

• Dinámico

• Atención al detalle

Cualidades Personales:

• Integridad y ética profesional.

• Proactividad y orientación a la mejora continua.

• Honestidad

• Respeto

• Responsabilidad

• Trabajo en Equipo

Applicant Types Accepted:

Local Applicants Only