Chargé de clientèle Health & Benefits ETI H/F CDI

Le rôle

Missions principales:

• Assurer le développement commercial et la rentabilité d’un portefeuille clients tout en garantissant un service de qualité et une relation client durable.
• Piloter et fédérer l’équipe client pour délivrer des solutions adaptées, innovantes et valorisées auprès des clients.

Responsabilités clés:

• Gestion et développement commercial
  •    Piloter le portefeuille clients : analyse des acteurs, métiers, environnement économique et concurrence.
  •    Identifier les opportunités de croissance et définir le plan d’action commercial annuel.
  •    Présenter et valoriser les propositions commerciales auprès des clients.
  •    Participer à la négociation ou négocier directement les placements auprès des assureurs.
  •    Gérer la rentabilité du compte-client et s’assurer de la satisfaction client.
  •    Mettre en œuvre des actions pour saturer le client et maximiser les ventes.
• Coordination et pilotage interne
  •    Fédérer et piloter l’équipe client pour bâtir l’offre et le dossier technique.
  •    Organiser et animer les points d’étape internes.
  •    Assurer la communication et le reporting auprès des équipes après chaque visite client.
  •    Renseigner et mettre à jour le CRM.
• Conseil et expertise
  •    Recueillir et reformuler les besoins du client en préconisant des solutions adaptées (approche conseil).
  •    Alerter le client sur les évolutions réglementaires pouvant impacter ses contrats.
  •    Analyser la vulnérabilité du portefeuille et définir les signaux d’alerte.
• Missions spécifiques par secteur
  •    Grands comptes : organiser et animer le Bilan & Perspective annuel, gérer les appels d’offres avec la Direction des études pour construire la proposition commerciale.
  •    ADP privé, ADP public et construction : coordonner les propositions commerciales et techniques, valider le projet et le présenter aux jurys et partenaires sociaux, assurer le reporting.

Objectifs:

• Maintenir et développer le chiffre d’affaires du portefeuille
• Assurer la qualité et la pérennité des relations clients
• Déployer le plan d’action commercial annuel dans le respect de la politique commerciale