Le rôle
Chez WTW, nous aidons nos clients à mieux comprendre, gérer et transférer leurs risques afin de protéger leur activité et soutenir leur croissance.
Dans le cadre du développement de notre activité Corporate Risk & Broking au Cameroun, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle chargé(e) de gérer et développer un portefeuille de clients tout en contribuant à l’acquisition de nouveaux comptes.
Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial, la fidélisation des clients et la promotion des solutions WTW sur votre marché.
Vos principales responsabilités :
Gestion et développement du portefeuille clients
- Gérer et développer un portefeuille de clients confié par WTW.
- Assurer un haut niveau de qualité de service et contribuer à la fidélisation des clients.
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux.
- Développer une connaissance approfondie de l’activité, de l’organisation, des risques et de l’environnement économique des clients.
- Identifier des opportunités de croissance, de vente croisée et de développement des relations commerciales.
Développement commercial
- Prospecter et développer de nouvelles relations commerciales.
- Participer activement à l'acquisition de nouveaux clients et au développement de nouvelles opportunités.
- Préparer et réaliser des rendez-vous clients et prospects.
- Élaborer des comptes rendus, plans d’actions et propositions commerciales.
Reporting et suivi commercial
- Assurer la mise à jour des informations clients dans les outils de gestion de la relation client (CRM).
- Contribuer au suivi de l’activité commerciale et des indicateurs de performance.
Innovation et excellence
- Promouvoir les produits et services de WTW adaptés aux besoins des clients.
- Participer aux initiatives visant à améliorer continuellement la qualité de service et l’expérience client.
- Réaliser toute autre mission confiée dans le cadre de vos responsabilités.
Qualifications
Les exigences
- Formation supérieure en assurance, finance, gestion, commerce ou domaine équivalent.
- Minimum 4 années d’expérience dans une fonction similaire.
- Bonne connaissance du secteur de l’assurance et des solutions de gestion des risques.
- Solides compétences commerciales et relationnelles.
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.
- Bonne connaissance de l’environnement économique local et international.
Pourquoi rejoindre WTW ?
WTW est un acteur mondial du conseil, du courtage et des solutions d’assurance. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, la protection de leur capital humain et l’optimisation de leurs performances.
Rejoindre WTW, c’est intégrer une organisation internationale offrant des opportunités de développement, un environnement collaboratif et une culture fondée sur l’excellence, l’innovation et l’inclusion.
