Técnico Residente

Residir na cidade de Parauapebas-PA ou Canaã dos Carajás-PA

Sobre a oportunidade

Estamos buscando um(a) Técnico(a) Residente para atuar no suporte técnico e manutenção de equipamentos de impressão em unidades do cliente VALE S.A. no estado do Pará.

Nesta posição, você será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos instalados, realizar atendimentos técnicos e preventivos e oferecer suporte aos usuários, contribuindo para a continuidade da operação e para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).

Principais responsabilidades

• Realizar instalação, configuração, manutenção, limpeza e realocação de impressoras.

• Executar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos.

• Monitorar o parque de impressão e acompanhar os atendimentos por meio da ferramenta de suporte do cliente.

• Acompanhar chamados realizados pelo Help Desk, verificando o cumprimento dos SLAs e realizando o encerramento dos atendimentos concluídos.

• Realizar rondas para identificar necessidades de abastecimento e manutenção preventiva.

• Manter os equipamentos de backup organizados e em condições de uso, ajudando a evitar interrupções na operação.

• Controlar o inventário dos equipamentos instalados.

• Controlar o estoque e a entrega de suprimentos e identificar antecipadamente a necessidade de novos pedidos.

• Orientar os usuários sobre a utilização adequada dos equipamentos.

• Apoiar a identificação e implementação de melhorias operacionais.

• Contribuir para o controle contínuo da qualidade dos atendimentos.

Requisitos

• Formação técnica completa.

• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de impressoras Laser Mono e/ou copiadoras.

• Experiência com suporte técnico e atendimento ao usuário.

• Conhecimentos em Microsoft Office, principalmente Excel.

• Capacidade de análise de informações técnicas.

• CNH categoria B válida.

• Residir em Parauapebas-PA ou Canaã dos Carajás-PA.

• Disponibilidade para atendimento nas unidades da VALE no estado do Pará.

• Disponibilidade para realizar horas extras quando necessário.

• Conhecimento de inglês técnico.

Será considerado um diferencial

• Experiência com manutenção preventiva e corretiva de impressoras.

• Experiência anterior em ambientes operacionais de mineração da VALE S.A., especialmente em unidades da região, como Carajás, Núcleo, Sossego, S11D, Serra Norte, Serra Sul, Salobo ou Carajás N4.

• Experiência com equipamentos ou soluções de empresas do segmento de impressão e tecnologia.

Competências valorizadas

Buscamos profissionais com:

• Organização e comprometimento.

• Perfil analítico e senso crítico.

• Proatividade e agilidade na tomada de decisões.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Facilidade para trabalhar em equipe.

• Bom relacionamento interpessoal.

• Capacidade de trabalhar sob pressão.

• Perfil prático e orientado à solução de problemas.

• Pontualidade e postura profissional.

• Foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.

Local de atuação

Atendimento ao cliente VALE S.A., com base nas unidades Salobo-PA / Sossego-PA e cobertura de atendimento às unidades da VALE no estado do Pará.

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

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Ao integrar nosso time, você fará parte da Lexmark, uma subsidiária da Xerox, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes. Você terá a oportunidade de aplicar seus conhecimentos técnicos, trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborar com diferentes equipes e áreas.

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