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    YA

    Yassir Gmbh

    On-demand Services

    Back-Office Ticketing Agent

    Algiers, AlgeriaOn-SiteFull-timePosted 1mo ago
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    Job description

    Le Back-Office Ticketing Agent sont rôle est d’assurer le traitement, le suivi et la conformité administrative, opérationnelle et technique des dossiers de réservation, tout en garantissant la fluidité des opérations internes et la satisfaction client dans un environnement digital
    Responsabilités principales :
    Traitement des réservations (aériennes, hôtelières, packages, services annexes)
    Suivi des dossiers clients avant, pendant et après le voyage
    Gestion des émissions, réémissions, annulations et remboursements
    Vérification de la conformité des dossiers (documents, paiements, conditions tarifaires)Utilisation quotidienne du GDS (Amadeus ou équivalent)Contrôle des PNR, files d’attente (queues) et règles tarifaires
    Mise à jour des tableaux de suivi (ventes, réservations, incidents)Contribution au reporting hebdomadaires et mensuelsRespect des procédures internes et réglementaires (IATA, BSP, fournisseurs)
    Application des procédures internes et standards qualitéRespect des délais de traitement
    Qualifications :
    diplôme en tourisme, en gestion ou dans un domaine connexe est un plus.
    Minimum deux (02) années d'expérience en réservation de billets, en support client.
    Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
    Capacité à utiliser des systèmes de réservation comme Amadeus et des outils informatiques.
    Attentionner aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
    Compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
    Connaissance des politiques et des procédures de l'industrie du voyage.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    YA

    About the company

    Yassir Gmbh

    Yassir is the leading super App for on demand, ride-hailing, last-mile delivery, payment services and more, set to change the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across multiple countries. It has raised $150 million in Series B funding, five times what it raised in its previous priced round last November with world class investors such as BOND and Y Combinator, which is the precursor of the likes of Airbnb, Stripe, Dropbox, Doordash, among others. We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.

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    Industry
    On-demand Services
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