Mission principale
Le City Operations Executive est responsable du développement et de la performance opérationnelle de sa ville.
Il/elle agit comme un véritable pilier local, en gérant à la fois la croissance commerciale (restaurants, marchands, partenaires) et le recrutement des livreurs, tout en garantissant une excellente qualité de service.
Responsabilités principales
1. Développement commercial
Identifier, prospecter et signer de nouveaux restaurants et partenaires stratégiques.
Suivre la performance des partenaires (ventes, taux d’annulation, satisfaction) et proposer des plans d’action.
Gérer les négociations commerciales et assurer une bonne relation avec les partenaires existants.
Participer à la mise en place d’offres commerciales et campagnes locales (promotions, deals, visibilité).
2. Recrutement et gestion des livreurs
Recruter, former et onboarder les nouveaux livreurs de la ville.
S’assurer que le nombre de livreurs actifs est suffisant pour répondre à la demande.
Suivre les performances, la satisfaction et la rétention des livreurs.
Travailler avec les équipes centrales pour optimiser les processus de recrutement et de gestion de flotte.
3. Suivi opérationnel
Suivre les indicateurs clés de performance (commandes, taux d’annulation, délai de livraison, etc.).
Identifier les problèmes opérationnels et proposer des solutions rapides.
Travailler en coordination avec les équipes régionales (sales, marketing, ops, support) pour améliorer la performance globale
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à [adresse e-mail].
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