Deine Aufgaben
• 1st & 2nd Level Support für unsere Geschäftskunden (Remote & vor Ort)
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Administration von Microsoft 365, Windows Server & Clients
• Betreuung von Netzwerken, Firewalls und Security-Lösungen
• Unterstützung bei IT-Projekten (z. B. Migrationen, Rollouts, Cloudlösungen)
• Dokumentation in unserem Ticketsystem & Wissensmanagement
• Proaktive Kundenbetreuung und Beratung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im 1st/2nd Level Support in einem IT-Systemhaus oder ähnlichem Umfeld
- Gute Kenntnisse in:
- Windows Client & Server
- Microsoft 365
- Netzwerktechnik (LAN, VLAN, VPN)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Führerschein Klasse B
Bei uns kannst du mehr als „Support“ machen:
- Spezialisierung (z. B. Cloud, Security, Netzwerk)
- Projektverantwortung
- Perspektive Richtung Senior / System Engineer
Warum wir?
- Moderne Arbeitsweise (digitale Prozesse, klare Strukturen)
- Spannende Kunden & abwechslungsreiche Projekte
- Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
- Weiterbildung & Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Sophos, Lancom etc.)
- Top Ausstattung (Notebook, Smartphone, moderne Tools)
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil
- Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
